Under oktober 2016 fick 1 731 respondenter i åldrarna 18-79 år svara på frågan Vilken/vilka av följande e-tjänster som din kommun tillhandahåller har du använt någon gång?
De tre mest använda tjänsterna var:
1. Hantera biblioteksärenden 28%
2. Söka jobb 20%
3. Söka bostad 18%
Tidningen Mobil likställer "hantera biblioteksärenden" med att låna e-böcker. I själva verket lär det vara att söka och reservera och att förlänga sina lån som är de mest använda bibliotekstjänsterna. Det är vad vi som arbetar med bibliotekswebbar ser när vi granskar hur våra webbplatser används.
Vi behöver därför användarvänliga lösningar för att söka, reservera och förlänga lån och bygga våra webbplatser så att de funktioner som används mest framhävs. En vanlig fråga från våra biblioteksanvändare är "När får jag boken jag reserverat?". Den frågan är av naturliga skäl svår att svara på, men det skulle underlätta för användarna om de utöver plats i kön också ser antal reserverbara exemplar av titeln de reserverat.
Av de bibliotekswebbar jag sett ger Stockholms stadsbibliotek mest information om antal reservationer och antal exemplar:
Det som kan skapa förvirring här är att det anges att sju exemplar finns att låna trots att 194 står i kö på boken. När antal exemplar anges är det också viktigt att det verkligen är antalet reserverbara exemplar som visas. I ett bibliotekssamarbete kan exemplar finnas i bibliotekssystemet som inte bör räknas med, till exempel om det finns skolbibliotek som inte ingår i reservationssamarbetet.
Källa: Biblioteken har den populäraste digitala tjänsten.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar